--- title: Face à l’omnicanal, la robotisation réinvente la logistique de détail description: La digitalisation des achats pousse les entrepôts du Retail et du e-commerce vers l'omnicanal. Comment la robotisation Goods To Man sert à cette mutation ? image: https://blog.scallog.com/hubfs/Hugues-Sterlin.jpg --- ![Logo Scallog Robot Logistique](https://blog.scallog.com/hubfs/Logo-1.png "Logo Scallog Robot Logistique") - SOLUTION - [Vue d'ensemble](https://www.scallog.com/fr/robotisation-logistique/) - [Avantages](https://www.scallog.com/fr/avantages/) - [Optimisation de la hauteur](https://www.scallog.com/fr/optimisation-de-la-hauteur-de-votre-entrepot/) - PRODUITS - [Logiciel](https://www.scallog.com/fr/logiciel-logistique/) - [Robot mobile](https://www.scallog.com/fr/robot-mobile-boby/) - [Etagère mobile](https://www.scallog.com/fr/etagere-stockage-scallog/) - [Station de travail](https://www.scallog.com/fr/station-de-travail/) - SECTEURS - [Biens de consommation](https://www.scallog.com/fr/biens-de-consommation/) - [Cosmétique & Pharmaceutique](https://www.scallog.com/fr/cosmetique-pharmaceutique/) - [E-commerce](https://www.scallog.com/fr/e-commerce/) - [Industrie](https://www.scallog.com/fr/industrie/) - [Mode](https://www.scallog.com/fr/fashion/) - [Retail](https://www.scallog.com/fr/retail/) - APPLICATIONS - [Inventaire](https://www.scallog.com/fr/inventaire-permanent/) - [Logistique inverse](https://www.scallog.com/fr/logistique-inverse/) - [Picking](https://www.scallog.com/fr/picking-logistique/) - [Réapprovisionnement](https://www.scallog.com/fr/reapprovisionnement/) - [SUCCÈS CLIENTS](https://www.scallog.com/fr/cas-clients/) - SCALLOG - [A propos de nous](https://www.scallog.com/fr/histoire/) - [Partenaires](https://www.scallog.com/fr/partenaires/) - [Actualités](https://www.scallog.com/fr/blog/) - [Magazine](https://blog.scallog.com/) - [Évènements](https://www.scallog.com/fr/evenements/) - [Support](https://www.scallog.com/fr/support-scallog/) - CONTACT - [Contact](https://www.scallog.com/fr/contactez-nous/) - [Carrière](https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/scallog) - [![Français](data:image/png;base64,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 "Français (fr_FR)")](https://www.scallog.com/fr/) - [![English](data:image/png;base64,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 "English (en_GB)")](https://www.scallog.com/en/) - [![Deutsch](data:image/png;base64,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 "Deutsch (de_DE)")](https://www.scallog.com/de/) # Face à l’omnicanal, la robotisation réinvente la logistique de détail Par [Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/author/léquipe-marketing-et-communication) | le  5/10/2020 |  temps de lecture : 9 min **Par Hugues Sterlin, Directeur des opérations de Scallog** *La crise du Covid 19 a bousculé les habitudes des consommateurs et engendré une forte digitalisation des achats. Pour y faire face, les acteurs du Retail et de l'e-commerce s'orientent vers une logistique omnicanale où l'entrepôt doit gérer simultanément, les [préparations](https://blog.scallog.com/booster-performance-logistique-ecommerce?hsLang=fr-fr), [les retours de produits](https://blog.scallog.com/robotisation-goods-to-man-efficacite-logistique-inverse?hsLang=fr-fr) et le [réapprovisionnement](https://blog.scallog.com/reapprovisionnement-logistique?hsLang=fr-fr)des différents canaux.* *Dans cette conjecture, la robotisation Goods to Person, ou [Goods to Man](https://blog.scallog.com/goods-to-man-logistique?hsLang=fr-fr), apparaît comme un élément clé de  la mutation inhérente à la logistique de détail !* ![Hugues-Sterlin](https://blog.scallog.com/hs-fs/hubfs/Hugues-Sterlin.jpg?width=429&name=Hugues-Sterlin.jpg)Fermeture des magasins oblige, **lors de la période de confinement, les ventes en ligne ont connu un essor sans précédent en France**.  En attestent **une croissance de plus de 40% dans l’e-commerce alimentaire** (2,5 millions de primo-acheteur). Ceci sans compter sur une envolée de la **livraison à domicile**, une forte augmentation du **click and collect** et un développement similaire pour les services **Drive**. Cette croissance sans précédent est due à la **digitalisation des achats** des consommateurs français. En effet, **réseaux sociaux, e-commerce ou points de vente; dans leurs parcours d’achats, les clients sont désormais adeptes de plusieurs canaux d’information ou de transaction**.  En somme, ils peuvent être qualifiés d'**omniconsommateurs**. Ceux-ci sont de plus en plus exigeants en termes : - de disponibilité des produits, - de choix des livraisons, - de respect des délais, - de qualité de services. Dans le contexte actuel de reprise d'activité, les acteurs du Retail et du e-commerce vont devoir dépasser les défis que représentent la **proximité client** et le besoin d'**uniformisation de l'omnicanal** dans leurs différents entrepôts. A ces fins, les logisticiens doivent réinventer leurs organisations. Ils doivent également revoir leurs process en entrepôts logistiques pour pouvoir : - gérer un volume de commandes à l'unité toujours plus important, - accélérer les cadences de préparations des commandes pour une livraison à J+1 voire J, - réagir rapidement à l’évolution du mix produits - assurer une gestion des retours performance. **Simple et économique**, l’automatisation, et plus particulièrement la **robotisation « Goods To Person »**, s’impose comme la condition *sine qua non* de l'adaptation des entrepôts aux nouveaux enjeux de **réactivité et de proximité client** ! [![Votre entrepôt est-il prêt pour l'omnicanal ? ](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6887327/0c4530bb-07c6-47ed-af7d-9320dd7a3942.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6887327/0c4530bb-07c6-47ed-af7d-9320dd7a3942) ## Robotisation Goods to Person : une solution aux défis que posent l’omnicanal ? Parce que les omniconsommateurs sont de plus en plus nombreux, [l’entrepôt logistique](https://blog.scallog.com/entrepot-logistique?hsLang=fr-fr) unique, qui couvre les opérations logistiques de l’ensemble des canaux, constitue la solution idéale pour **optimiser l’expérience client en conservant la maîtrise des coûts.** Ainsi, **l’entrepôt logistique « omnicanal » doit relever quatre missions** principales :  - stocker un grand nombre de références avec des taux de rotation extrêmement variables - massifier et fiabiliser la préparation des commandes tous canaux confondus, - optimiser la gestion des retours - s’adapter à des pics d’activité qui se multiplient. Confrontés aux exigences des consommateurs en termes de disponibilité des produits, de traçabilité des commandes et de rapidité de livraison, l’activité logistique, et **l’entrepôt en première ligne, se révèlent au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client**. Dès lors, **l’entrepôt, dédié à la « proximité client »** doit être en capacité: - de traiter un nombre plus important de commandes le jour même, - d’assurer à tout instant une gestion des stocks « sans faille » (pour éviter tout écart ou rupture) - de tracer l’ensemble des flux à toutes les étapes de l’avancement des commandes. A ces enjeux s’additionne aujourd’hui l'**incertitude économique et sanitaire** dans laquelle nous évoluons. L’institut Xerfi prévoit que : > **seulement 30% des entreprises auront retrouvé en six mois  une activité normale.** Il table sur un « **retour à la normale » dans 12 mois** !  Sujets aux contraintes imposées, d'une part par les exigences de la clientèle, et d'autre part par la période exceptionnelle que nous vivons, une question résonne dans les entrepôts : **Comment [automatiser l'activité](https://blog.scallog.com/automatiser-picking-entrepot?hsLang=fr-fr) (et surtout la préparation des commandes qui est la plus onéreuse) dans les coûts les plus avantageux** ? Dans le secteur logistique, une réponse technologique y fait écho: **la robotisation Goods to Person**.  La robotisation Goods to Person amène le produit jusqu'à l'opérateur. **Elle s'appuie sur l'existant en y conjuguant rigueur, flexibilité et agilité afin de générer un maximum de ROI** ! ## Productivité et Niveau de Service : Les Atouts de la Robotisation Goods to Man pour un Entrepôt Omnicanal ! Dans l’entrepôt « omnicanal », la robotisation contribue à:   - accroître la productivité des préparations de commandes, - assurer l’indispensable maîtrise des coûts - améliorer la qualité de service, - le tout dans un cadre environnemental et sanitaire toujours plus contraignant. ### La Robotisation au Service des Performances Economiques de la Production Omnicanale Les robots de la société [SCALLOG](https://www.scallog.com/fr/robotisation-logistique/) peuvent transporter jusqu’à **600kg d’étagères mobiles remplies de marchandises**. ![La Robotisation au Service des Performances Economiques de la Production Omnicanale ](https://blog.scallog.com/hs-fs/hubfs/Offer-Omnicanal/Offer-omnicanal-etageres-scallog-1.jpg?width=1280&name=Offer-omnicanal-etageres-scallog-1.jpg) A leur image, la robotisation « Goods to Man » garantit **en moyenne des gains de productivité de plus de 40%** dans les préparations de commandes pour des produits à faible et moyenne [rotation](https://blog.scallog.com/calculer-taux-rotation-stocks?hsLang=fr-fr)**.** Avec **plus 230 lignes traitées par heure**, cette technologie permet une **parfaite adéquation entre l’augmentation des cadences de prélèvements et le « bien être » des opérateurs**. Un bien-être lié entre autres à la suppression des déplacements et à la diminution des gestes répétitifs. Information notable, la robotisation selon SCALLOG assure une **économie de 30% de la surface de stockage**. ### Omnicanal, Robotisation et Niveau de Services : Leadtime **La robotisation assure une** **productivité, une régularité et surtout une qualité « sans faille » des préparations de commandes.** A titre de rappel, plus de **90% des erreurs de préparations sont d’origine humaine**. Le « [Goods to Man](https://blog.scallog.com/goods-to-man-logistique?hsLang=fr-fr) », guide l'opérateur dans la sélection du « bon » produit, dans « la bonne quantité » afin de réaliser la commande de détail dans les meilleurs délais pour qu'elle puisse être livrée « au bon endroit », « au bon moment ». Dans la stratégie omnicanale, caractérisée par un **lead time court** (J+1 et demain en heures), la robotisation « Goods To Person » **fiabilise les préparations de commandes** pour tenir les engagements de délais, garants de la satisfaction client. ### Robotisation et Résilience Au delà de la situation « hors norme » de la pandémie de Covid 19, l’entrepôt est l'exemple premier des changements que peuvent vivre aujourd'hui les entreprises. Parmi eux :  - le lancement de nouvelles gammes de produits synonymes d’évolution de la typologie et du gabarit des articles, - le boom de l’e-commerce synonyme de l’évolution de la structure des commandes, - l'augmentation des pics d’activité synonyme d’une multiplication des opérations sur des délais très courts. Pour réagir rapidement à toute innovation, la robotisation s'avère totalement **évolutive et sans remise en cause de l’existant**. Qu'ils soient achetés ou loués, des robots supplémentaires peuvent être **opérationnels en quelques heures**. ### Automatisation : une solution respectueuse de l’humain et de l’environnement La conjoncture économique, sociale et sanitaire fait de la robotisation « Goods To Person » la meilleure réponse technologique au service des opérateurs. Leurs postes de travail sont optimisés vers **toujours plus d’ergonomie** pour **réduire l'empreinte carbone** et **diminuer la pénibilité**.  En effet, les opérateurs : - ne parcourent plus quotidiennement entre 10 et 15 kms - ne portent plus des tonnes cumulées (sources de fatigue et de troubles TMS) - bénéficient d'une limitation des tâches répétitives et du respect des règles sanitaires post covid **Econome en énergie**, le système Goods to Man est aussi « anti gaspillage » puisque **les batteries des robots sont recyclables**. Selon l’OMC, suite à la crise du coronavirus, le commerce devrait perdre 30% de son activité dans le monde. Et pourtant, cette crise peut servir **d’accélérateur à la robotisation des entrepôts pour relever les nouvelles exigences des consommateurs, l’optimisation des coûts et la résilience de la chaîne logistique**. Nous sommes persuadés que les enseignes qui auront, même dans la logistique, des **propositions de valeur toujours plus personnalisées, optimiseront leur expérience client et assureront durablement leur croissance** ! **Pour aller plus loin : téléchargez le livre blanc « Votre entrepôt est-il prêt pour l’omnicanal ? »** **[![Votre entrepôt est-il prêt pour l'omnicanal ? ](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6887327/880ac992-c7fc-483d-ace5-fe9a4362f633.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6887327/880ac992-c7fc-483d-ace5-fe9a4362f633)** ### Inscrivez vous a la newsletter ![Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/hubfs/em5kVUmy_400x400.jpg) ### [Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/author/léquipe-marketing-et-communication) #### [**Article précédent** Les bonnes pratiques et l’avenir de la manutention automatique !](https://blog.scallog.com/manutention-automatique?hsLang=fr-fr) #### [**Article suivant** Gestion des stocks : définition, calcul, méthode](https://blog.scallog.com/gestion-stocks-definition-calcul-methode?hsLang=fr-fr) #### Ces articles peuvent vous intéresser ## [3PL : 5 ways to boost your sales with automation](https://blog.scallog.com/5-techniques-pour-developper-marge-et-chiffre-daffaires?hsLang=fr-fr) ## [La logistique en mode VUCA](https://blog.scallog.com/la-logistique-en-mode-vuca?hsLang=fr-fr) ## [Les 5 erreurs à éviter dans son choix de fournisseur en automatisation](https://blog.scallog.com/les-5-erreurs-a-eviter-dans-son-choix-de-fournisseur?hsLang=fr-fr) ## [Quels sont les meilleurs fournisseurs pour l'automatisation d'entrepôt ? 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