La logistique occupe une place stratégique dans l’entreprise.
Son influence est considérable puisqu’elle agit directement sur l’activité de la société, son chiffre d’affaires et son développement.
C’est donc un élément essentiel à connaître, maîtriser et exploiter pour assurer la pérennité de l’entreprise, encore plus à l’heure de la mondialisation, portée par le succès du E-commerce.
Dans cet article, découvrez en quoi consiste la logistique, quels sont ses enjeux et comment elle fonctionne.
La logistique est l’activité qui consiste à piloter et maîtriser tous les flux physiques d’une entité afin de les optimiser. Elle implique ainsi divers secteurs et corps de métier, parmi lesquels le transport logistique, l’entreposage ou encore la production et la recherche en innovation.
La logistique peut être gérée en interne au sein de l’entreprise ou être confiée à un prestataire spécialisé dans le domaine.
La logistique n’est pas nouvelle, mais elle s’est grandement développée ces dernières années, notamment pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs (délais de livraison rapides, renouvellement fréquent des offres, besoin de transparence...).
On peut considérer différents types de logistique selon le secteur, par exemple :
La logistique n’est pas seulement un moyen pratique ou nécessaire pour gérer son activité, elle représente un véritable outil de compétitivité et un avantage concurrentiel. Elle permet par exemple de :
Tous ces éléments combinés en font une arme redoutable pour asseoir sa position, développer son activité et augmenter son chiffre d’affaires. Si elle nécessite des investissements au départ, la logistique assure des bénéfices évidents.
La logistique est une réponse efficace à la pression commerciale et concurrentielle, ainsi qu’aux demandes des consommateurs. Elle permet de faire coïncider ces nouveaux besoins avec la maîtrise des coûts supplémentaires que cela engendre. Elle offre donc un compromis pour toujours plus d’efficacité au meilleur prix.
Les enjeux de la logistique sont multiples. On les classe habituellement sur 3 échelles de temps :
À court terme, la logistique permet d’optimiser les flux logistiques afin de :
Grâce à ces optimisations, l’ensemble de la chaîne est mieux préparé et donc plus efficace. Les entreprises peuvent anticiper, s’adapter et faire preuve de réactivité, par exemple en cas de succès commercial d’un produit qui pourrait entraîner des ruptures de stock, ou lorsque les premiers retours consommateurs font état d’un problème technique sur un produit.
L’anticipation est la clé du succès !
Ici, la logistique joue un rôle majeur pour prévoir et décider des plans d’action et des budgets :
Grâce à la logistique, les entreprises ont une meilleure vision globale de leur activité, elles savent où mener des actions en priorité, tout en maîtrisant leur budget.
Sur le long terme, la logistique joue un rôle tout aussi essentiel pour l’entreprise :
À chaque étape, à court, moyen ou long terme, la logistique permet donc de soutenir l’activité de l’entreprise et de contribuer à son bon fonctionnement et à son développement.
C’est d’ailleurs pourquoi elle est en perpétuelle évolution. En effet, l’objectif des entreprises n’est pas seulement de mieux gérer le flux logistique à un instant T, mais de l’améliorer en continu pour en obtenir toujours plus de bénéfices.
La logistique implique de nombreuses activités tout au long du processus de production. Elle est soutenue par des outils innovants, assurant par exemple une traçabilité réellement plus efficace ou une vision précise des stocks en temps réel.
Avant même d’entamer la production, différentes étapes sont nécessaires et peuvent être incluses dans la logistique. Voici plusieurs exemples :
Il peut s’agir de trouver des prestataires ou sous-traitants fiables, en interne ou en externe, capables de répondre à la demande de l’entreprise en termes de qualité et de quantité, dans des délais satisfaisants. Cela implique en outre la recherche de partenaires tels que des transporteurs.
Tout le processus d’achat et de négociation. Cela peut également impliquer un suivi en temps réel des prix pour anticiper les fluctuations et mieux maîtriser son budget.
Tout ce qui implique les bons de commandes et de livraison pour approvisionner la chaîne logistique.
Le parcours entre l’achat des marchandises à un fournisseur jusqu’à un point de stockage ou un espace de préparation des commandes. Cela pourra aussi concerner les opérations de douane si les marchandises transitent entre plusieurs pays.
Grâce à la logistique, il est plus aisé d’organiser et d’anticiper l’activité de l’entreprise. Elle permet donc de travailler selon le principe du flux tendu, afin d’optimiser la production et de limiter les stocks.
Le fonctionnement de la logistique concerne également de nombreuses activités en aval, parmi lesquelles :
Où stocker les marchandises et dans quelles conditions, comment organiser les stocks au mieux pour augmenter la productivité des salariés...
Suremballage, adressage, conditionnement à façon, réalisation de kits ou lots... En effet, selon l’activité de l’entreprise concernée, il pourra s’agir d’expédier les produits tels quels, ou bien de les personnaliser de diverses manières.
Dans le secteur pharmaceutique, on parlera plutôt de répartition (ce qui inclut le stockage et le transport aval), tandis que dans le secteur alimentaire, on parlera d’éclatement : lorsque les marchandises arrivent à quai, elles ne sont pas stockées, elles sont aussitôt réparties et remises en chargement en direction des destinataires finaux.
On peut également parler de transport aval. Cette activité en implique d’autres : la traction, le passage à quai, puis la distribution. Les marchandises connaissent donc plusieurs étapes dans le transport, de leur arrivée au point de stockage jusqu’à leur arrivée chez le destinataire final.
Chacune de ces activités joue un rôle majeur et peut être optimisée dans le cadre de la chaîne logistique afin de gagner en efficacité, productivité et rapidité : autant d’éléments qui permettent de maîtriser le budget et de réaliser des économies, tout en offrant une qualité de service supérieure.
La logistique ne s’arrête pas lorsque les marchandises sont expédiées chez un destinataire final. D’autres étapes – et donc activités – supplémentaires peuvent être nécessaires.
Il s’agit habituellement du transport des marchandises depuis le client final jusqu’à, selon les cas :
Lorsque les marchandises concernées peuvent être recyclées, il faut organiser leur transport, leur recyclage, puis la gestion des matières recyclées obtenues.
Pour les marchandises hors d’usage et ne pouvant être recyclées. Il faudra assurer leur destruction et gérer les déchets occasionnés, dans le respect des normes.
Toute marchandise pouvant faire l’objet d’une réparation pourra être expédiée vers un centre de réparation. Cela implique la gestion des transports ou encore des pièces de rechange. Lorsque la réparation n’est pas possible, il faut organiser le remplacement de l’objet si pertinent, ainsi que la gestion du produit hors d’usage (recyclage ou destruction).
La question des retours dépasse la simple organisation logistique, elle représente également un marché florissant :
La gestion des retours implique des frais supplémentaires et un impact sur l’environnement. C’est pourquoi, dans certains pays comme la France, l’État a mis en place des taxes pour inciter les entreprises et consommateurs à jouer le jeu, dans une démarche de responsabilisation, mais aussi pour participer au financement.
Il y a, par exemple, l’écotaxe ou éco-participation mise en place sur certains produits comme l’électroménager. Cette taxe apparaît directement dans le prix d’achat des produits concernés et est reversée ensuite par les entreprises à l’État.
La logistique permet de gérer un grand nombre d’activités, de la recherche de matières premières jusqu’à la livraison chez un client final et parfois le retour du produit pour réparation, recyclage ou destruction. Grâce à la logistique, chaque activité est imbriquée dans les autres pour obtenir une vision d’ensemble et gérer l’intégralité de la chaîne.
C’est pourquoi la logistique assure plus de productivité, d’efficacité, et de bénéfices financiers : autant de points forts qui en font une activité indispensable pour développer son chiffre d’affaires et faire face à la concurrence.