La gestion de la chaîne logistique est un élément déterminant dans la réussite d’une entreprise, son développement et son positionnement face aux concurrents.
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion de la chaîne logistique, comment l’optimiser et anticiper les changements à venir.
La logistique concerne l’ensemble des activités et processus nécessaires entre la demande initiale d’un produit et sa réception finale par un client. Elle implique ainsi de l’administratif, de l’organisationnel et de la gestion.
Le SCM (Supply Chain Management) représente l’ensemble des outils, ressources et techniques utilisés pour piloter la chaîne logistique le plus efficacement possible. La gestion de la chaîne logistique pourrait se définir par trois étapes : planifier, approvisionner, et enfin clôturer la commande une fois le client satisfait.
Chacune de ces étapes en comprend de nombreuses autres, toutes ayant pour but de servir un seul objectif : la mise à disposition du bon produit, au bon moment, dans les délais les plus rapides et avec la meilleure qualité possible.
La gestion logistique et la supply chain occupent donc une place stratégique et peuvent ainsi couvrir plusieurs périmètres, parmi lesquels :
La logistique impacte directement les résultats et le chiffre d’affaires d’une entreprise, c’est pourquoi il est essentiel de suivre ses performances pour optimiser chaque processus.
Pour mesurer l’efficacité de la chaîne logistique, le KPI à suivre en priorité est le taux de service.
Il permet de connaître l’efficacité globale de la supply chain en comparant, sur une période donnée, le nombre de commandes livrées dans les temps avec le nombre de commandes passées. Plus ce taux est élevé, plus l’organisation est efficace.
D’autres KPI peuvent être utilisés pour mettre en lumière les points forts et faibles de la supply chain, parmi lesquels :
Pour optimiser la gestion logistique, il faut bien sûr suivre et analyser les KPI pour déterminer tous les axes d’amélioration possibles. Mais d’autres recommandations pourront également vous aider dans l’optimisation de votre supply chain :
Cela vous permettra de faire le lien entre votre stratégie logistique et la gestion de votre supply chain, en identifiant chacun de ses rouages pour avoir une vision précise des optimisations à mettre en place.
Vos salariés représentent un soutien précieux pour la conduite du changement. En les impliquant dans les changements et en les informant sur les bénéfices pour eux et pour l’entreprise, ils seront plus enclins à accepter ces changements et ils encourageront à leur tour d’autres salariés.
Mise en place du cross docking pour limiter les déplacements des produits et améliorer la productivité de vos employés, ou d’un WMS (Warehouse Management System, ou en français « Système de Gestion d’Entrepôt ») pour la traçabilité des produits en stock et des commandes.
L’épidémie de Covid-19 en 2020 a sérieusement ébranlé l’E-commerce. Face à la crise sanitaire, les entreprises ont dû prendre des mesures rapides pour s’adapter (modification de la politique de retour, protections des employés...).
La gestion de la chaîne logistique en a été directement impactée. Si ces changements ont pour beaucoup été subis et gérés dans l’urgence, cette crise sanitaire d’une ampleur inédite permet pourtant de tirer des enseignements clés sur l’avenir de la gestion logistique.
De nombreux outils, pour certains déjà présents, mais pour d’autres qui restent encore à être explorés et déployés, offrent des solutions satisfaisantes pour répondre à une telle situation.
La gestion logistique est amenée à connaître de nombreux changements dans ces prochaines années. Voici les principales pistes à retenir :
Ces changements à venir représentent de véritables défis à relever, mais ce sont aussi des avancées réelles pour les entreprises, leurs employés, les consommateurs et la planète. Ces différents outils et évolutions permettront d’offrir un service toujours plus rapide, qualitatif et efficace, tout en répondant mieux aux besoins de chacun.
Les changements qui vont s’opérer ces prochaines années, et qui ont été précipités par la crise sanitaire du Covid-19, vont dans le bon sens. Si certaines des technologies nécessaires pour assurer ces changements doivent encore être développées ou se démocratiser, d’autres existent et font déjà la différence.
Il est par exemple possible de choisir dès maintenant une solution complète robotique et software pour automatiser la plateforme logistique afin de répondre aux enjeux logistiques actuels :
L’Intelligence Artificielle, la robotique et l’automatisation des processus vont révolutionner la supply chain. Pour répondre aux nouveaux et aux futurs besoins logistiques, l’adaptation est la clé. C’est pourquoi il est indispensable d’opter dès maintenant pour des solutions évolutives, capables de s’adapter chaque fois que nécessaire, et qui assurent un véritable suivi en temps réel.
C’est ainsi que vous pourrez optimiser la gestion de votre chaîne logistique et être prêt face aux changements qui vont s’opérer dans les prochaines années, à votre échelle, mais aussi à l’échelle du monde. Plus qu’un défi à relever, c’est un investissement sur l’avenir.