--- title: Comment choisir le meilleur prestataire pour la préparation de commandes, le picking et le kitting ? description: Comment choisir le meilleur prestataire pour la préparation de commandes picking et kitting ? Comparez les critères clés et optimisez votre logistique ! image: https://blog.scallog.com/hubfs/choix-prestataire-logistique.jpg --- ![Logo Scallog Robot Logistique](https://blog.scallog.com/hubfs/Logo-1.png "Logo Scallog Robot Logistique") - SOLUTION - [Vue d'ensemble](https://www.scallog.com/fr/robotisation-logistique/) - [Avantages](https://www.scallog.com/fr/avantages/) - [Optimisation de la hauteur](https://www.scallog.com/fr/optimisation-de-la-hauteur-de-votre-entrepot/) - PRODUITS - [Logiciel](https://www.scallog.com/fr/logiciel-logistique/) - [Robot mobile](https://www.scallog.com/fr/robot-mobile-boby/) - [Etagère mobile](https://www.scallog.com/fr/etagere-stockage-scallog/) - [Station de travail](https://www.scallog.com/fr/station-de-travail/) - SECTEURS - [Biens de consommation](https://www.scallog.com/fr/biens-de-consommation/) - [Cosmétique & Pharmaceutique](https://www.scallog.com/fr/cosmetique-pharmaceutique/) - [E-commerce](https://www.scallog.com/fr/e-commerce/) - [Industrie](https://www.scallog.com/fr/industrie/) - [Mode](https://www.scallog.com/fr/fashion/) - [Retail](https://www.scallog.com/fr/retail/) - APPLICATIONS - [Inventaire](https://www.scallog.com/fr/inventaire-permanent/) - [Logistique inverse](https://www.scallog.com/fr/logistique-inverse/) - [Picking](https://www.scallog.com/fr/picking-logistique/) - [Réapprovisionnement](https://www.scallog.com/fr/reapprovisionnement/) - [SUCCÈS CLIENTS](https://www.scallog.com/fr/cas-clients/) - SCALLOG - [A propos de nous](https://www.scallog.com/fr/histoire/) - [Partenaires](https://www.scallog.com/fr/partenaires/) - [Actualités](https://www.scallog.com/fr/blog/) - [Magazine](https://blog.scallog.com/) - [Évènements](https://www.scallog.com/fr/evenements/) - [Support](https://www.scallog.com/fr/support-scallog/) - CONTACT - [Contact](https://www.scallog.com/fr/contactez-nous/) - [Carrière](https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/scallog) - [![Français](data:image/png;base64,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 "Français (fr_FR)")](https://www.scallog.com/fr/) - [![English](data:image/png;base64,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 "English (en_GB)")](https://www.scallog.com/en/) - [![Deutsch](data:image/png;base64,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 "Deutsch (de_DE)")](https://www.scallog.com/de/) # Comment choisir le meilleur prestataire pour la préparation de commandes, le picking et le kitting ? Par [Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/author/léquipe-marketing-et-communication) | le  20/10/2026 |  temps de lecture : 6 min Choisir un prestataire pour externaliser la préparation de commandes ne revient pas à comparer uniquement des tarifs. Le bon partenaire logistique doit comprendre votre activité, vos volumes, vos contraintes de stockage et les exigences de votre client final. Il doit aussi proposer une solution adaptée à vos flux, à vos produits et à vos objectifs de qualité. Cette décision concerne toute la [définition de la logistique](https://blog.scallog.com/logistique-definition?hsLang=fr-fr), depuis la réception des marchandises jusqu’à l’expédition, sans oublier le réapprovisionnement, le contrôle, le packing et la gestion des retours. Un prestataire efficace ne traite donc pas seulement une commande. Il sécurise une chaîne d’activités. ![agrandir très fortement la tablette avec le choix des prestataires 3PL](https://blog.scallog.com/hs-fs/hubfs/choix-prestataire-logistique.jpg?width=1000&height=700&name=choix-prestataire-logistique.jpg) ## Clarifier vos besoins avant de consulter un prestataire La première étape consiste à formaliser un cahier du charges précis. Il doit décrire les volumes, les références, les emplacements, les emballages, les délais, les secteurs servis et les pics d’activité. Cette méthode évite de retenir un prestataire uniquement parce qu’il propose une solution séduisante sur le papier. Votre cahier du charges doit également préciser la nature du picking. S’agit-il d’un prélèvement à l’unité, par colis, par carton ou par palette ? Le prestataire doit-il gérer du picking par zone, du picking par vagues ou une préparation multi-commandes ? Les opérateurs doivent-ils réaliser du kitting, c’est-à-dire assembler plusieurs composants pour constituer un produit ou un kit prêt à expédier ? Ces éléments influencent les systèmes utilisés, la méthode de gestion, l’organisation de la zone de préparation et les compétences nécessaires. Un besoin e-commerce à forte variété est different d’un flux industriel composé de références spécifiques. La meilleure solution est celle qui reste adaptée lorsque les volumes évoluent. ## Évaluer l’expertise opérationnelle du prestataire logistique Un prestataire logistique doit démontrer sa maîtrise des activités confiées. Interrogez-le sur ses processus de réception, de stockage, de prélèvement, de préparation, d’emballage et d’expédition. Demandez comment il organise les emplacements, le réapprovisionnement et la gestion du stock lorsque les volumes augmentent. La méthode de préparation doit correspondre à la typologie des commandes. Le picking manuel peut être pertinent pour certaines références spécifiques ou des volumes irréguliers. D’autres flux s’appuient sur des systèmes d’aide au prélèvement, des postes goods-to-person ou un logiciel de gestion d’entrepôt. Aucun système ne convient automatiquement à tous les secteurs. Un prestataire sérieux explique ses choix. Il ne présente pas les systèmes fixes comme une mauvaise solution par principe. Une installation avec ancrage au sol peut offrir une capacité stable, une organisation durable et une excellente qualité de préparation lorsque les flux sont réguliers. À l’inverse, une solution modulaire peut être mieux adaptée à un entrepôt qui doit absorber des variations ou évoluer par étapes. ## Vérifier la qualité des systèmes et de l’intégration La qualité d’une prestation dépend aussi des systèmes de gestion. Le prestataire doit pouvoir connecter son WMS à vos systèmes de gestion, à votre ERP ou à vos outils de commande. Cette intégration garantit la circulation des informations sur les stocks, les commandes, les emplacements et les statuts d’expédition. La visibilité en temps réel réduit les erreurs de préparation et facilite la gestion du stock. Elle permet de savoir quelle référence a été utilisée, par quel opérateur, dans quelle zone et à quelle étape du processus. Cette traçabilité est particulièrement importante pour les secteurs industriels, pharmaceutiques, alimentaires ou soumis à des exigences spécifiques. Consultez les [enjeux de la traçabilité en entrepôt](https://blog.scallog.com/tracabilite-logistique?hsLang=fr-fr) pour préciser vos attentes. Le prestataire doit aussi expliquer la gestion des anomalies. Que se passe-t-il lorsqu’un produit manque, lorsqu’une référence est endommagée ou lorsqu’un kit est incomplet ? Un contrôle efficace doit limiter les erreurs avant l’expédition, sans ralentir inutilement les opérateurs. La technologie aide, mais elle ne remplace pas une méthode claire et des procédures adaptées. ## Mesurer la capacité à réduire les déplacements et les erreurs Dans un entrepôt, les déplacements représentent souvent une part importante du temps de préparation. Une organisation adaptée des emplacements, une méthode de picking cohérente et des systèmes d’aide au prélèvement peuvent réduire les trajets inutiles. Le prestataire doit être capable d’expliquer comment il optimise les déplacements des opérateurs et comment il répartit les activités dans chaque zone. La qualité ne se limite pas à la vitesse. Un picking rapide mais générateur d’erreurs provoque des retours, des réclamations, des coûts de transport supplémentaires et une dégradation de l’expérience client. Le prestataire doit donc proposer des contrôles adaptés aux produits, aux volumes et aux exigences de votre chaîne logistique. Demandez des exemples de situations concrètes. Comment le prestataire gère-t-il une commande comportant plusieurs références ? Comment vérifie-t-il la composition d’un kit ? Comment limite-t-il les erreurs de quantité, de référence ou d’emballage ? Ces réponses révèlent souvent davantage la maturité opérationnelle que les promesses commerciales. ## Anticiper les contraintes d’un projet d’automatisation Si le prestataire prévoit d’intégrer une technologie dans son entrepôt, analysez les conditions de déploiement. Certains systèmes exigent du génie civil, une modification des circulations, un ancrage au sol ou une réorganisation durable des zones de stockage. Ces travaux ne sont pas nécessairement problématiques, mais ils doivent être planifiés avec précision. Le phasage par zone permet de limiter les interruptions. Une bascule progressive peut maintenir une partie des activités pendant l’installation et donner aux opérateurs le temps de prendre en main les nouveaux systèmes. Le prestataire doit présenter les étapes, les responsabilités, les tests et les solutions de continuité prévues. Cette approche est essentielle lorsque l’entrepôt fonctionne déjà à pleine capacité. Une solution efficace sur le plan technique peut devenir pénalisante si son installation bloque les réceptions, les expéditions ou la préparation. Le meilleur partenaire logistique intègre donc les contraintes opérationnelles dès la conception du projet. ## Comparer les offres sur le coût total et le service Le prix unitaire de préparation ne suffit pas pour comparer deux prestataires. Analysez le coût total, les frais de stockage, les coûts de transport, les emballages, les inventaires, les retours et les opérations spécifiques de kitting. Vérifiez aussi les volumes minimums négociés, les conditions appliquées pendant les pics d’activité et les éventuelles prestations externalisées. Un prestataire peut proposer un tarif attractif, mais devenir moins intéressant si les contrôles, les retours ou les opérations spécifiques sont facturés séparément. Demandez une grille lisible. Elle doit distinguer les activités incluses, les niveaux de service, les délais, les responsabilités et les indicateurs de qualité. La gestion des stocks mérite une attention particulière. Vous pouvez consulter les [méthodes de gestion des stocks](https://blog.scallog.com/gestion-stocks-definition-calcul-methode?hsLang=fr-fr) ainsi que cette [grille de critères pour choisir une méthode de gestion](https://blog.scallog.com/methodes-gestion-stocks?hsLang=fr-fr). L’objectif est de retenir une organisation qui réduit les ruptures, limite le surstockage et améliore la disponibilité des produits. ## Contrôler les engagements avant la décision Avant de signer, formalisez les engagements dans le contrat. Les indicateurs doivent couvrir la qualité de préparation, le respect des délais, la disponibilité du stock, la productivité, la gestion des anomalies et la gestion des retours. Le prestataire doit proposer un suivi régulier et des actions correctives lorsque les objectifs ne sont pas atteints. La gestion des retours ne doit pas être traitée comme une activité secondaire. Elle représente un processus à part entière, avec réception, contrôle, diagnostic, remise en stock, réparation ou destruction. Une [gestion des retours dans une prestation externalisée](https://blog.scallog.com/comment-adopter-logistique-retours-optimale?hsLang=fr-fr) bien conçue protège la qualité du service et l’expérience du client final. Enfin, vérifiez la capacité du partenaire logistique à accompagner la croissance. Vos volumes peuvent changer, vos références évoluer et vos canaux de vente se multiplier. Un prestataire capable d’adapter ses zones, ses opérateurs, ses systèmes et ses méthodes vous aidera à réduire les risques, à améliorer la productivité et à conserver une chaîne logistique efficace dans la durée. ### Inscrivez vous a la newsletter ![Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/hubfs/em5kVUmy_400x400.jpg) ### [Les experts de SCALLOG](https://blog.scallog.com/author/léquipe-marketing-et-communication) #### [**Article suivant** Quelles solutions logistiques pour absorber la saisonnalité dans le retail ?](https://blog.scallog.com/fr/solutions-logistiques-saisonnalite-retail/?hsLang=fr-fr) ### Laisser nous votre commentaire ### Téléchargez notre guide : [![Votre entrepôt est-il prêt à être omnicanal ?](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6887327/8332db29-af61-4f24-99ac-a1ebc24ae597.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6887327/8332db29-af61-4f24-99ac-a1ebc24ae597)     ### Téléchargez notre étude de cas :   [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/6887327/1ce14830-5b41-4bf1-b90d-f7595abeb0e4.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/6887327/1ce14830-5b41-4bf1-b90d-f7595abeb0e4)     ### Visionnez nos replays :   ## Articles les plus lus ### Thématiques - [Automatiser (36)](https://blog.scallog.com/tag/automatiser) - [Commandes (37)](https://blog.scallog.com/tag/commandes) - [Ecommerce (25)](https://blog.scallog.com/tag/ecommerce) - [Entrepôt (45)](https://blog.scallog.com/tag/entrepôt) - [Goods to man (27)](https://blog.scallog.com/tag/goods-to-man) - [Insider (5)](https://blog.scallog.com/tag/insider) - [kitting (1)](https://blog.scallog.com/tag/kitting) - [Logistique (45)](https://blog.scallog.com/tag/logistique) - [Omnicanal (11)](https://blog.scallog.com/tag/omnicanal) - [rse (1)](https://blog.scallog.com/tag/rse) Voir tout ### Suivez nous sur : ![SCALLOG](https://blog.scallog.com/hubfs/Logo-1.png) @SCALLOG - 2025 ### Contactez - nous 15, rue du Port 92000 Nanterre France Tél. : + 33 (0)1 84 20 82 42 [Mentions Légales](https://www.scallog.com/fr/mentions-legales/) [Politique de Confidentialités](https://www.scallog.com/fr/mentions-legales/)